Kunden gewinnen und langfristig halten

Veranstaltungsdatum

13.03.2018

10:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Veranstaltungsort

MFG Medien- und Filmgesellschaft

Baden-Württemberg, Breitscheidstr. 4,

70174 Stuttgart

Zielgruppe

Kreativschaffende, Freelancer und Gründer sowie kleine Unternehmen aus der Kreativwirtschaft.

Programm

Entscheidend für den Erfolg mit dem Kunden ist die zwischenmenschliche Komponente. Wie den wirklichen Bedarf erkennen und eine langfristige Kundenbeziehung aufbauen und pflegen? Im Seminar werden wir die Besonderheiten zwischenmenschlicher Beziehungen ergründen und erkennen, was einen Sympathieträger ausmacht. Erfahren Sie, wie Sie mit Einfühlungsvermögen, Humor und Beratungskompetenz überzeugen, damit Kunden kommen und bleiben.

  • Der Bedarf hinter dem Bedarf
  • Gesprächsführung und Fragetechniken
  • Authentizität
  • Nonverbale Kommunikation verstehen und anwenden
  • Psychologische Grundlagen:
    • Sympathie und wie sie entsteht
    • Verschiedene Persönlichkeitsanteile und der Umgang damit
    • Die Symbiose als Bestandteil menschlicher Beziehungen
  • Wie baue ich eine symbiotische Kundenbeziehung auf?
  • Wo liegen die Chancen, worauf muss ich achten?
  • Praktische Beispiele und Übungen

Das Seminar baut auf bereits vorhandenem Grundwissen bzw. Praxiserfahrung in der Thematik auf und richtet sich somit eher an Fortgeschrittene.

 

Referent

Stefan Betsch

Neue Impulse, Stuttgart

Stefan Betsch
Veranstalter

MFG Baden-Württemberg

Teilnahmegebühr

95 Euro zzgl. MwSt. (inkl. Mittagspause)

 

ermäßigte Teilnahmegebühr für Studierende:

45 Euro zzgl. MwSt. (inkl. Mittagspause)

Anmeldung

Anmeldung bis zum 6. März 2018 erforderlich.

Die Teilnehmerzahl ist auf 20 Personen begrenzt.

Ansprechpartner
 Ulrich Winchenbach
Ulrich Winchenbach

Leiter Projektteam Weiterbildung / Events, Netzwerk Kreativwirtschaft

Unit Kultur- und Kreativwirtschaft

 Vanessa Ruff
Vanessa Ruff

Eventmanagerin

Unit Kultur- und Kreativwirtschaft

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