MFG
Kunden gewinnen und langfristig halten
Entscheidend für den Erfolg mit dem Kunden ist die zwischenmenschliche Komponente. Wie den wirklichen Bedarf erkennen und eine langfristige Kundenbeziehung aufbauen und pflegen? Im Seminar werden wir die Besonderheiten zwischenmenschlicher Beziehungen ergründen und erkennen, was einen Sympathieträger ausmacht. Erfahren Sie, wie Sie mit Einfühlungsvermögen, Humor und Beratungskompetenz überzeugen, damit Kunden kommen und bleiben.
- Der Bedarf hinter dem Bedarf
- Gesprächsführung und Fragetechniken
- Authentizität
- Nonverbale Kommunikation verstehen und anwenden
- Psychologische Grundlagen:
- Sympathie und wie sie entsteht
- Verschiedene Persönlichkeitsanteile und der Umgang damit
- Die Symbiose als Bestandteil menschlicher Beziehungen
- Wie baue ich eine symbiotische Kundenbeziehung auf?
- Wo liegen die Chancen, worauf muss ich achten?
- Praktische Beispiele und Übungen
Das Seminar baut auf bereits vorhandenem Grundwissen bzw. Praxiserfahrung in der Thematik auf und richtet sich somit eher an Fortgeschrittene.
Zielgruppe
Kreativschaffende, Freelancer und Gründer sowie kleine Unternehmen aus der Kreativwirtschaft.
Referent
Stefan Betsch
Neue Impulse, Stuttgart
Veranstaltungsdatum
13.03.2018
10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Veranstaltungsort
MFG Medien- und Filmgesellschaft
Baden-Württemberg, Breitscheidstr. 4,
70174 Stuttgart
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Veranstalter
MFG Baden-Württemberg
Teilnahmegebühr
95 Euro zzgl. MwSt. (inkl. Mittagspause)
ermäßigte Teilnahmegebühr für Studierende:
45 Euro zzgl. MwSt. (inkl. Mittagspause)
Anmeldung
Anmeldung bis zum 6. März 2018 erforderlich.
Die Teilnehmerzahl ist auf 20 Personen begrenzt.
Ort
Stuttgart
Datum
13.03.2018
Gebühr
95 Euro zzgl. MwSt. (inkl. Mittagspause)
ermäßigte Teilnahmegebühr für Studierende:
45 Euro zzgl. MwSt. (inkl. Mittagspause)
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Kontakt
Ulrich
Winchenbach
Leiter Projektteam Weiterbildung / Events, Netzwerk Kreativwirtschaft
Unit Kultur- und Kreativwirtschaft